Kebijakan Refund
Kami ingin setiap pembelian terasa aman. Kebijakan ini menjelaskan kapan refund dapat ditinjau, kapan biasanya tidak berlaku, dan bagaimana cara mengajukannya.
Terjadi pembayaran ganda untuk produk dan akun yang sama.
Pembayaran berhasil, tetapi akses yang dibeli tidak dapat diberikan karena kendala dari pihak website.
Produk atau akses yang dibeli belum tersedia sesuai informasi utama yang tampil saat checkout.
Ada transaksi yang perlu ditinjau karena indikasi kesalahan pembayaran.
Akses tools, materi, tools, rekaman, atau benefit yang dibeli sudah berhasil diterima dan digunakan.
Pengajuan dilakukan karena berubah pikiran setelah pembayaran berhasil dan akses sudah aktif.
Produk, paket, batch, atau durasi yang dipilih tidak sesuai karena informasi utama di halaman produk tidak dibaca terlebih dahulu.
Akun terbukti melanggar aturan penggunaan, membagikan akses, atau menyalahgunakan materi komunitas.
Hubungi tim melalui tombol chat yang tersedia di website.
Siapkan email akun member, kode order, dan nama produk yang ingin dicek.
Tim akan meninjau status pembayaran, akses, dan penggunaan benefit terkait.
Jika pengajuan disetujui, pengembalian dana mengikuti metode dan waktu pemrosesan payment gateway atau pihak pembayaran terkait.
Karena beberapa produk berbentuk akses tools, materi, tools, replay, atau benefit komunitas, pengajuan refund akan dilihat dari status pembayaran, status akses, dan apakah benefit sudah digunakan.
Terakhir diperbarui: Mei 2026.
